退款政策

14 天会员体验免费开启，不产生订单，到期自动恢复为免费版，不会扣费，因此不涉及退款。

成长会员开通后 7 天内，如你对会员服务不满意，可以申请一次无理由退款；每个账号仅限成功退款一次，之后开通或续费的会员订单不再适用本保障。

退款成功后，本次开通获得的会员有效期会一并收回；已经单独购买的角色不受影响，免费功能仍可正常使用。

洛普米 中的角色是可在线即时解锁使用的虚拟数字商品，购买成功（或兑换码兑换成功）即完成交付。根据相关法律法规，在线下载或即时兑换的数字化商品不适用“七天无理由退货”，你在购买时确认已知悉并同意本政策。

除本政策列明的例外情形外，角色一经购买或兑换成功，我们不接受以“不想要了”“买错了”“不喜欢”等主观原因提出的退款申请，也不支持更换为其他角色。

因系统故障导致重复扣款或多扣款。

支付已成功，但角色未能正常发放到你的账号（发货失败）。

你的账号在未经本人操作的情况下被他人盗用并完成购买，经核实确属被盗号所致。

法律法规明确要求退款的其他情形。

以上情形请在发现后尽快联系我们，我们核实后会为你补发角色或退还相应款项。

请将订单编号（可在账户的订单页面查看）、购买时间和退款原因发送至 support@lopumi.com，我们会在 3 个工作日内回复处理结果。

会员不等同于角色买断；会员到期或退款只影响会员权益。布丁及单独购买的角色不受影响，可永久使用。